Digitalizacija in digitalna preobrazba predstavljata velik izziv, še posebej za mala in srednja podjetja, ki delujejo z omejenimi viri. Raziskave področja digitalne preobrazbe v Sloveniji izpostavljajo zaostanek malih in srednjih podjetij na področju digitalne preobrazbe v primerjavi z evropskimi konkurenti. Za področje digitalnega marketinga, razdeljenega skladno z vavčerjem digitalnega marketinga, izpostavljamo pomembnost dobro načrtovane uporabniške izkušnje. Podana so priporočila za uporabniško izkušnjo spletnih strani, mobilnih aplikacij, spletnih trgovin in rezervacijskih platform.
